——专访巴黎欧莱雅品牌总经理鲍燕悦

        据巴黎欧莱雅品牌总经理鲍燕悦介绍，巴黎彩妆设计师是源自巴黎时尚潮流灵感，通过国际设计师的精心打造，推出适合中国女性的优雅、时尚的完美妆容，并让化妆成为一种充满愉悦和欣喜的体验。品牌的新理念将融入产品、广告、数字工具及店内服务等所有环节中。

巴黎欧莱雅品牌总经理鲍燕悦致辞

        记者：启用全新的代言人景甜，您是出于什么样的考虑？

        鲍燕悦：首先，我们对美有各种各样的认知，我们接受很多种的多元的美。第二，景甜可以代表年轻的新的80、90后，她年轻美丽，也非常上进，最近也有很多电影作品。

        记者：您在欧莱雅供职18年，是什么让您在欧莱雅供职这么多年，给其他职业女性经验之谈？

        鲍燕悦：这个公司是非常有创新的公司，经常把很棒的东西融合在一起，包括今天讲的科技与美，还有很多，一些创新的，很好玩的东西搞在一起，让你觉得很惊喜，一直忙碌于此，忘记想别的事了。

        记者：希望通过千妆魔镜带来怎样的销售预期？

        鲍燕悦：很难分出来哪部分销量是它带来的，它是整个的数字之旅的开始，因为很多人线上看了线下买了，也有可能线下试了线上买，很难讲这部分是从这儿带来的。但是有两个可以讲，第一我们非常强调，也希望有大量的下载量，会随着今天新闻发布会开始做工作。第二个我们也是把它和线上购买连接，它可以直接销售，任何时间、任何地点，试完妆可以在现场购买，这是非常关键的点，但是一定程度上产生多少销售，说心里话没有办法衡量，也不是最关键的。

        记者：随着今天千妆魔镜app的发布，线下可能有O2O的活动，具体有哪些O2O活动？你提到未来三年巴黎欧莱雅彩妆销量可能会翻番，原来巴黎欧莱雅已经有很高的基数，您觉得的销售翻番的增量在哪里？采取怎么样措施保证销量。

        鲍燕悦：我们是多品类，多渠道的品牌，又是线上线下互动的品牌。其实作为中国美妆最大的品牌，我们开始电子商务已经好几年了，以前效果也不错。刚刚讲的千妆魔镜，它是在移动端线上试妆最好的。现在中国有智能手机的人数是美国的两倍，移动端的服务也好，产生购买都是非常重要的环节。线下一直是我们销售的主要渠道，包括到现在为止是重要的产生销量的部分，线上线下互动，是O2O很重要的环节，其实还有很多东西需要一起学习，现在做到的是，在线下的时候有很多线上互动的工具，在网点上以及美容顾问都会帮助消费者尝试。有很多人就算到柜台，可能并不能够半个小时在脸上画好一个妆容，有的人因为各种各样的原因，不知情的情况下试各种各样的，她愿意先挑好一个然后再去尝试，所以从线上线下动起来。

    我们已经在化妆品店做了一些测试，化妆品店店主也非常欢迎，像刚刚讲的，消费者不用，在不知情的情况下试很多个，节约了时间，因为有时候画不好有很多心理障碍，我们下一步也会提供更多的指导。因为即便选好了，这个用在我身上也很好看，帮我试，试完了以后回家呢？回家并不一定完全重复一下子画的很好，还是需要更多的是回家的在线上再去学习。所以我觉得这是一个非常好的良性循环的过程。

        关于三年内彩妆销售翻倍，彩妆如果跟其它别的品类比起来的话，第一名是美宝莲，第二名是巴黎欧莱雅，但是坦率的讲，我们在可能别的品类上做得更突出一些，这次我们也想借用彩妆重新定位，一个是彩妆设计师品牌，我们彩妆光芒多多少少被护肤有一点遮盖，在别的国家我们彩妆和护肤销售是相反的。中国彩妆和护肤比例，中国护肤57%，彩妆10%，这是中国化妆品市场的比例。过去几年增速非常快，越来越成熟，消费者对这个需求越来越大，我们肯定是有一个新的时机做这个。

        这里面刚刚讲过的，一个是培养群众基础，这是需要培养的过程。第二个有很大的壁垒，如果彩妆想买的话，100%需要尝试，如果不尝试消费者是不会买的，但是让她尝试有时候非常难的，尤其眼线睫毛膏或者完整妆容。她可能试一个唇膏，而且很多人会试在手上，但是手上和嘴上差别很多。首先有比较好的消费者群众基础，消费者愿意画了，另外突破试妆壁垒，我觉得就差不多了。

        当她选好了这个，我们再怎么一步一步的，不管在线下我们帮她画，教她画，还是在线上她回家再去试。比如眼线，我觉得画眼线要挺长时间，而且你想画粗的细的，想自由掌握的话，需要的时间更长，相信这些都能够帮到我们，因为这些力量我们还没有发。巴黎欧莱雅品牌的定位就是，科技的运用打破销售的壁垒。她不试不会买，但是又不愿意试，彻底消除试妆的壁垒。

        记者：您执掌巴黎欧莱雅它发生的变化，包括这几年一二线人群和二三线人口比例变化，还有年轻人群的年龄的变化，这几年发生哪些变化？

        鲍燕悦：我们从1997年进入中国市场，我们比重要的竞争对手晚了差不多十年。里程碑式的几个工作主要有，第一个是女士护肤的设立，女士护肤承接在整个科技创新上，因为这是我们全球最大的一个品牌优势。同时我们在中国渠道用了特别，应该说可以说很聪明的方式，使得整个护肤的成长，竞争从激烈到非常激烈的过程，我们一直不停的在增长。

        我们在2006年上了男士护肤，2010天已经成为中国男士护肤第一名，但是它是一个渐变性第一，这个月第一，下个月不一定是，一直到2012年所有的报告，我们持续的第一。2009年上市了女士护发产品，彩妆是和女士护肤一起上的。

        绝对要讲千妆魔镜是另外一个里程碑式的，里程碑背后女性彩妆会受益更大。这是从品类来讲，给我一个机会讲一下成绩的话，刚刚讲了男士护肤2010年开始变成中国的第一名，染发也是比较早变成中国第一，整个中国的量相对比较少。2012年变成中国最大的美妆品牌，2011、2012年，我们在2013年说我们是中国护肤最大的品牌。

        当然我们还有很多路要走，我们的护发品刚刚开始，增长非常迅速，但是还是一个新来的。